Trong quá trình tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng Siemens NX, Vietbay thường nhận được hai câu hỏi: Tại sao cần gia hạn dịch vụ bảo trì phần mềm NX? và nếu đã quá hạn bảo trì thì có thể tiếp tục gia hạn hay không?
Dịch vụ bảo trì phần mềm giúp doanh nghiệp duy trì quyền tiếp cận các bản cập nhật, bản vá lỗi và hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng phần mềm. Đối với các hình thức cấp phép NX áp dụng theo chính sách trong bài viết gốc, dịch vụ bảo trì được mua cùng license trong năm đầu và có thể được gia hạn khi đến hạn.
Tại sao nên gia hạn dịch vụ bảo trì phần mềm NX?
Việc duy trì dịch vụ bảo trì giúp doanh nghiệp tiếp tục nhận được các quyền lợi liên quan đến phần mềm và hỗ trợ kỹ thuật.
- Tiếp cận các phiên bản cập nhật và bản vá lỗi phần mềm.
- Nhận hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp hoặc từ xa thông qua đối tác Siemens.
- Duy trì thông tin khách hàng và license trên hệ thống Siemens.
- Truy cập các tài liệu, bộ cài và nguồn hỗ trợ dành cho khách hàng đủ điều kiện.
Mỗi khách hàng được Siemens quản lý thông qua các thông tin như Sold-To/Install. Đây là những dữ liệu quan trọng khi cần kiểm tra license, tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
Quá hạn bảo trì NX có thể gia hạn lại không?
Theo chính sách được áp dụng tại thời điểm nội dung gốc được xây dựng, khách hàng có thể gia hạn dịch vụ sau khi quá hạn trong một khoảng thời gian nhất định. Việc gia hạn muộn có thể phát sinh thêm chi phí và thời gian bảo trì có thể được tính lại từ thời điểm dịch vụ trước đó hết hạn.
Bất lợi khi để dịch vụ bảo trì quá hạn
Việc để dịch vụ bảo trì hết hạn trong thời gian dài có thể khiến doanh nghiệp phát sinh thêm chi phí khi muốn khôi phục dịch vụ, đồng thời không được tiếp cận một số bản cập nhật và quyền lợi hỗ trợ trong thời gian bảo trì không còn hiệu lực.
Do đó, nếu doanh nghiệp vẫn tiếp tục sử dụng NX trong hoạt động thiết kế và sản xuất, việc chủ động kiểm tra thời hạn bảo trì sẽ giúp hạn chế gián đoạn và dễ dàng lập kế hoạch chi phí phần mềm hơn.
Tư vấn dịch vụ bảo trì NX tại Vietbay
VIETBAY – ĐỐI TÁC VÀNG ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT NAM CỦA SIEMENS PLM Software có nhiều năm kinh nghiệm tư vấn, triển khai và hỗ trợ các giải pháp Siemens NX tại Việt Nam.
Khách hàng có nhu cầu kiểm tra tình trạng bảo trì, thời hạn dịch vụ hoặc tư vấn phương án gia hạn phần mềm NX có thể liên hệ Vietbay để được hỗ trợ.
Vietbay CAD/CAM/CAE/PLM Team
Hotline: 091 929 5529
Email: [email protected]
Website: vietbay.com.vn
